Служба поддержки - единая точка контакта между пользователями и организацией или поставщиком услуг. Служба поддержки поможет управлять запросами на обслуживание, инцидентами и общением с пользователями. Служба поддержки также известна как “Справочная служба”, которая помогает пользователю получить доступ к информации или связаться с определенной командой.
